“鲁成”牌衡器产品服务承诺

一、售后服务“六个保证” 

        1、保证按用户要求按时到指定地点进行指导安装调试； 

        2、保证现场为用户培训操作人员（至少一名）； 

        3、对来我厂学习培训的用户，快速安排，保证有问必答； 

        4、在接到用户服务电话以后，操作故障3小时内答复，设备故障保证300km内24小时到， 

              500km内48小时到，1000km以外72小时内到达； 

        5、对用户的来电技术咨询，保证给用户满意的答复； 

        6、用户所需零配件，保证供应及时，收费合理。

二、服务人员“八个做到” 

        1、遵纪守法，遵守现场各项规章制度，保证人员、设备安全； 

        2、服务及时，按时到位； 

        3、耐心帮助司磅人员学习操作，与用户密切配合，按指定的地点、技术要求安装好设备； 

        4、对用户服务不讲条件，不给用户添不必要的麻烦； 

        5、与计量局 、用户配合完成检定调试工作； 

        6、协助用户开箱验收设备的零配件及清点件数； 

        7、发现质量问题或运输过程造成零件损坏，由服务人员协助用户处理； 

        8、虚心听取用户提出的质量意见和工作意见，并及时向厂反映；

　
三、服务热线：0530-8665999 举报电话：0530-8973999